Fabrication / Envoie / SAV

Pour commencer tous nos produits son fabriqué par https://www.saal-digital.fr/ qui est une entreprise Allemande choisi pour son expertise, son service clients et ces engagements.

Fabrication 🏭

Une fois votre paiement reçu, notre équipe se mettra au travail pour créer votre commande avec soin et précision. Habituellement, la fabrication prend de 1 à 2 jours ouvrés. Dès que votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail détaillé récapitulant votre achat, accompagné d’un lien personnalisé pour suivre son avancement en temps réel. Nous avons choisi Saal-digital pour gérer ce processus, car nous avons confiance en leur expertise et leur engagement envers la satisfaction client.

Délais de livraison 🚚

Bien sûr, voici une version améliorée :

Le délai de livraison estimé sera indiqué dans le premier e-mail que vous recevrez de Saal Digital pour les livraisons standard (offertes pour toutes les commandes supérieures à 10 euros), le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés. Si vous avez choisi la livraison express, le délai de livraison est d’un jour ouvré.

IMPORTANT :

Il faut savoir que dès qu’on accepte un colis en signant le bordereau de livraison, on prend possession du bien et les risques de perte ou d’endommagement nous sont transférés. Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d’avoir vérifié le contenu du ou des colis et l’état de des produits.

Prenez bien le temps d’examiner votre marchandise : au regard de la loi, vous disposez de 15 minutes pour contrôler les produits commandés, même si le livreur ne vous le précise pas.

Une fois ces étapes effectuées, si vous jugez que l’état de la marchandise ne vous convient pas, vous pouvez refuser la livraison en émettant des réserves bien précises comme expliqué ci-dessous. 

Après avoir ouvert votre colis, vous avez remarqué un produit abîmé ou un produit manquant dans votre commande : des réserves doivent être faites auprès du transporteur afin que le nécessaire soit fait pour renvoyer le(s) produit(s) concerné(s).

Pour que celles-ci soient jugées recevables par les transporteurs, vous devez suivre scrupuleusement les indications ci-dessous et détailler au maximum les raisons de votre refus. En effet, les mentions de réserves trop générales de type « sous réserve de déballage » ou « colis refusé » n’ont aucune valeur légale.

SAV 😊

Bien sûr, voici une version améliorée :

Pour tout ce qui est mentionné ci-dessus, le service après-vente est pris en charge par Saal Digital

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Nous sommes néanmoins la pour vous aider !

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